Одно из главных требований к поставщикам маркетплейсов – правильная маркировка, содержание этикетки и корректные штрихкоды. С их помощью ведется учет продукции на складе, а также формируется уверенность в том, что покупатель получить именно заказанный товар, а не какой-то другой.
Что такое баркод, штрихкод, штрихкод товарно-транспортной накладной (ШК ТТН) и этикетка?
Штрих-код— графическая информация, наносимая на поверхность, маркировку или упаковку изделий, представляющая возможность считывания её техническими средствами. Он состоит из серии черных линий или полос, которые представляют собой цифры или буквы. Штрих-коды чаще всего используются для инвентарного контроля и отслеживания товаров во время транспортировки, но они также могут использоваться для хранения такой информации, как цены на продукцию или информация о клиенте.
Штрих-код товарно-транспортный накладной похож на обычный, но содержит более подробную информацию об отгружаемом товаре. Понятия баркод и штрих-код – равнозначные.
С помощью линейных штрих-кодов можно:
- определить товар;
- выполнить приемку на складах маркетплейса;
- инвентаризировать продукцию;
- оперативно собирать заказы;
- принимать заказы в пунктах выдачи маркетплейса.
Сгенерировать штрих-код можно как самостоятельно, так и с помощью сторонних сервисов.
Этикетка – бумажный ярлык, который содержит большой объем информации о товаре.
Изменения формата этикеток для поставок по модели 2023
Единственное изменение, которое затронуло представленный формат – расположение числовой части. Теперь она находится справа от QR-кода (ранее располагалась слева). Однако учитывая, что на складах остались товары, которые отгружались до нововведений, принимается продукция с QR-кодом старого и нового образца.
Правила маркировки для FBO
Поставщики должны соблюдать правила маркировки, чтобы предоставлять точную информацию о предлагаемых ими продуктах. Правила маркировки разработаны для того, чтобы упростить процесс приемки товаров, сделать его оперативным и слаженным. Также они исключают путаницу, существенно снижают риски потери товаров или их обезлички.
FBO – реализация со складов. Согласно правилам, продавцы готовят партию товаров:
- Упаковывают.
- Маркируют.
- Складывают в коробки.
- Коробки загружают на палеты.
Далее эта партия направляется на склад. Работники Wildberries проверяют штрих-коды, проводят сверку указанной информации. Если все верно, товар принимается. Далее ответственность за него будет нести маркетплейс, он отвечает за сборку, упаковку и доставку клиенту.
Баркод
Баркод должен быть напечатан на всех этикетках, упаковках и контейнерах, используемых для защиты товаров от потери, правильного приема на складе и последующей отправки именно тому покупателю, который его заказал и заплатил за него. Баркод должен содержать информацию о продукте, такую как:
- Первые 1-3 символа – код компании. Некоторые считают, что этот код относится к стране, где изготовлен товар. Но на самом деле регистрируемая организация может располагаться в другой стране;
- Вторые 4-5 символов – номер регистрации компании, которая производит товар;
- Третьи 3-5 символов – информация о товаре;
- Последнее число – специальный номер, который требуется для проверки оригинальности продукции посредством сканера.
Также уникальный код, который позволяет отслеживать текущее местоположение товара.
Используется формат EAN-13.
Печать баркодов по схеме FBO
Сгенерировать баркод можно самостоятельно в личном кабинете. Сначала потребуется авторизоваться, после чего воспользоваться инструкцией:
- Открыть вкладку «Товары».
- Загружается список ниже от вкладки «Товары», в котором надо кликнуть на «Штрихкоды/Баркоды».
- Переключиться на раздел «Генерация штрихкодов» (кнопка в верхней части формы справа).
- Выбрать нужное количество баркодов. Чтобы не путаться, опытные селлеры рекомендуют генерировать ШК в соответствии с категориями товаров (например, для брюк определенного размера или цвета).
- Нажать на «Сгенерировать штрихкоды» (кнопка выделена красным цветом).
- Подождать 5-10 сек. Баркоды сгенерируются, после чего их можно загрузить на свое устройство.
Продавец/поставщик не может создать за раз более 5000 баркодов.
Важно: после генерации штрих-кодов следует сразу использовать их для своих товаров, т.к. в случае промедления они могут сгенерироваться у другого продавца, и на момент маркировки уже будут использованными (не уникальными).
Какие могут быть проблемы и недочеты?
Проблемы возникают при считывании. Это может происходить по причинам:
- Нарушены границы печати;
- Во время копирования был «захвачен» не только баркод, но и лишний пробел;
- Плохое масштабирование;
- Наклейка деформировалась (например, попала влага);
- Некачественная печать;
- Несоблюдение правил печати (например, использовать офисную бумагу и скотч для фиксации).
Требования Wildberries к оформлению этикеток
На этикетках должна быть обязательная информация:
- наименование;
- артикул;
- производитель;
- поставщик;
- страна производства;
- юридический адрес поставщика товара;
- дата изготовления;
- коды ТР ТС;
- единый знак ЕАС;
- адрес поставщика.
Также в зависимости от типа реализуемого товара должны дополнительно указываться следующие сведения на этикетке:
- размер (например, для одежды);
- материал изготовления;
- номер партии;
- товарный знак (если таковой имеется);
- срок годности.
Согласно требованиям Wildberries, этикетки должны заполняться на русском языке. Однако допускается использование символов, отражающих размеры (например, «L», «M» и прочие). Вся информация должна умещаться в 30 символов.
На этикетке не указывается только цена. Это правило было введено на Wildberries, чтобы избежать проблем с покупателями. На маркетплейсе часто проводятся акции, на которых можно заказать товары дешевле установленной изначально цены. Сам продавец может снижать цену, чтобы «почистить склад» перед новым сезоном.
Требования к этикеткам:
- Размеры — 4030 или 5840 мм;
- Белая самоклеящаяся бумага;
- Черный шрифт;
- Размер области с цифрами – 3510 мм.
Допускается отклонение от нормы на 1 мм. Размеры штрих-кодов в этикетке должен занимать общую площадь не более 30%. Над ШК обязательно указываются размеры коробок.
Куда нужно наклеить?
Этикетки всегда следует размещать на видном месте, чтобы продавцу было удобно просматривать свою продукцию, отправлять ее на склад или просто вести собственный инвентарный учет. Обычно этикетки размещают на верхней части банок/бутылок/других емкостей и т.д., по краям/углам картонных коробок/упаковочных материалов и т.д.
Маркировка товара по схеме FBS
FBS – модель, согласно которой поставщик использует собственные склады, а не те, что принадлежат Вайлдберриз. Когда через каталог ВБ поступает заказ на покупку определённого товара, продавец самостоятельно:
- Собирает продукцию.
- Упаковывает.
- Маркирует.
- Отвозит в пункт приема или сортировочный центр.
Уже с центра или пункта товар отправляется покупателю.
На каждый товар клеят этикетку со штрих-кодом. В ней указываются все сведения о товаре. И благодаря ей товар может отслеживаться, доставляться именно тому покупателю, который его заказал.
Баркод и этикетка
Никаких особенных требований к формату, размеру и другим критериям не отмечается. Все правила такие же, как и в случае с FBO. Разница заключается только в том, что продавец может наносить маркировку уже после того, как товар был заказан.
Что будет если нет ШК или он не считывается?
Если штрих-код не считывается или отсутствует, то его не примут на складе работники ВБ. Это относится ко всем продавцам, независимо от того, будут ли они использовать FBO или FBS. Отсутствие или плохое качество ШК приводит к тому, что продавец либо к потере товара, либо к тому, что его не примут на складе. В обоих случаях продавец столкнется с проблемами:
- Неверная бухгалтерия. Невозможность подсчитать прибыль или убытки, т.к. селлер не знает, где на текущий момент находится его товар.
- Срыв намеченного плана. В особенности остро это ощущается, если будет трачена крупная партия продукции.
- Утеря товара, что приводит к убыткам. Селлер заплатил за товар (например, производителю), но денег за него не получит, т.к. не продаст.
В лучшем случае покупатель все-таки сможет забрать свои товары, однако намного позже заявленного срока доставки. Это тоже негативно отражается на репутации.
Если ШК потеряется во время транспортировки или в случае отказа покупателя от товара, то вернуть его обратно на склад или продавцу не получится. Отследить такую продукцию невозможно.
Обычно перечисленные проблемы не встречаются, поскольку товар без ШК или плохим ШК не принимается на складе или в пункте распределения. Его просто отправляют обратно поставщику.
Внимание: если генерируется новый код, он должен полностью закрывать поверхность старого. Если есть возможность, старый ШК лучше оторвать (но без порчи упаковки).
Вопрос — ответ:
Можно ли использовать один ШК на весь товар, например, шапки разных цветов?
Нельзя. Использовать один ШК можно только в случае реализации абсолютно идентичных товаров (по цвету, размеру и всем остальным характеристикам).
Можно ли использовать ШК, который нанес поставщик, у которого вы закупили товар?
Нельзя. На маркетплейсе Вайлдберриз нельзя использовать «чужие» ШК. Они просто не считаются сканерами работников ВБ на складе. Перед отправкой на склад необходимо наклеить новые штрих-коды.
Зачем некоторые селлеры клеят ШК на сам товар (например, тени для век или на гель для душа), а не на верхнюю прозрачную упаковку?
Когда клиент получает и проверяет товар, он снимает упаковку. Если ШК на упаковке, то товар может потеряться, поскольку на него баркод не был нанесен. Кроме того, так ШК сохраняется в нормальном состоянии, и его впоследствии можно будет считать.
Что значит КиЗ-ами?
Постановление, вступившее в силу с 1 марта, вводит ответственность за непредоставление данных из системы маркировки «Честный знак» на торговые площадки. ВБ объявил, что начиная с 23 февраля поставки товаров, подлежащих маркировке, должны сопровождаться читаемым и правильно напечатанным КиЗ-ом на внешней упаковке. В случае отсутствия или неразборчивости кода маркировки продавцы будут оштрафованы на 1500 рублей за каждый товар, распространенный в период с 23 февраля по 1 марта, и на 500 рублей – позже. Кроме того, служба поддержки ВБ уточнила, что никакие штрафы не могут быть пересмотрены после того, как они были выписаны. На работу по системе «Маркетплейс» условия размещения КиЗ-ов пока не распространяются.
Приходите к нам в фулфилмент, всю рутину по баркодам, штрихкодам, штрихкодам товарно-транспортной накладной (ШК ТТН) и этикеткам мы возьмем на себя!