Без предисловий фулфилмент это что простыми словами – процесс, связанный с приемкой и последующей обработкой поступающих заказов. Распределение имеющейся на складе продукции, упаковкой и доставкой готовых по адресам. Помогает компаниям быстрее и с большей эффективностью выполнять заказы, удовлетворяя своих клиентов. Заодно повысить свой рейтинг.
Чем полезен фулмилмент
Позволяет компаниям эффективнее распределять свои запасы в хранилищах, сокращая сроки формирования и доставки. Это повышает степень лояльности клиентов и полезно отражается на продвижении бренда в общем. Основное преимущество фулфилмента – оптимизация логистики. Компании, специализирующиеся на удаленной продаже, могут использовать процесс для хранения продукции на складах. Это сократит затраты по аренде и самостоятельному обслуживанию помещений, еще снижает риски получить убытки из-за непроданных вовремя остатков.
Еще доставка фулфилментом уменьшает время ожидания клиента, позволяя уложиться в заявленные сроки или справится раньше. Так повышается шанс повторных заказов от довольных качеством услуг людей.
Дополнительные услуги тоже преимущество фулфилмента – упаковка подарков с индивидуальной подписью, добавление в посылки информативных брошюр. Так компании реализуют персонализированную продукцию, что помогает им стать узнаваемыми на рынке.
Кому подходит фулфилмент
Владельцам онлайн – магазинов и других компаний, специализирующихся на производстве товаров или оказания услуг клиентам, кто желает сократить общее время доставки, заодно улучшая качество обслуживания:
- с большим притоком заказов;
- желающим прокачать качество обслуживания;
- сократить сроки обработки и доставки заказанной продукции;
- кому не хочется самим хранить и управлять запасами;
- начинающим участникам рынка, кто планирует сотрудничать с маркетплейсами.
Еще фулфилмент оптимизирует логистику в целом, значительно упрощая процессы кроме производства. Владельцам интернет – магазинов вроде Ozon или Wildberries, через площадку которых каждый день проходит множество заявок на доставку. Фулфилмент сокращает затраты без ущерба качеству обслуживания. Заодно снижает риски, связанные с хранением хрупких товаров и последующей доставкой.
Модели и схемы работы фулфилмента
Ozon использует две системы – FBS с FBO. Селлер оформляет сопроводительные к товару документы, затем делает запрос для поставки упакованного заранее товара с отгрузкой в складе маркетплейса. Дальше магазин собирает поступившие заказы самостоятельно и рассылает по пунктам выдачи. Еще пробует Real FBS – схему, по которой готовые заказы будут отгружены клиентам напрямую из магазинного склада.
Wildberries использует FBO, самостоятельно доставляя, получая возвраты, собирая и упаковывая заказы, осуществляет приемку и хранит запасы на складах. Похожим образом работает AliExpress.
Особенности фулфилмента
Как выбрать фулфилмент для маркетплейсов – поможет выявление сильных и слабых аспектов процедуры, ведь сотрудничество должно быть выгодно экономически, особенно владельцам малого или среднего бизнеса.
Если сравнивать фулфилмент с дропшиппингом, то последний – схема сотрудничества, где посредник реализует товары, забирая из склада производителя. Оба варианта подразумевают аутсорс, но дропшиппинг – делегирование доставки с возможностью не вкладываться много, когда фулфилмент – полноценная передача логистики в маркетплейсе. Селлеры пользуются дропшиппингом сезонно, например, зимой, при реализации живых елок или весной, когда повышен спрос на подарки.