Возвраты — это неотъемлемая часть бизнеса. Особенно это актуально для маркетплейсов, где клиенту достаточно просто нажать пару кнопок, чтобы вернуть товар. Для поставщиков Wildberries это означает необходимость не только доставить товар на склад, но и грамотно выстроить обратную логистику. В этой статье разберёмся, как оптимизировать возвраты и наладить эффективную доставку до склада Wildberries.
Почему важна обратная логистика?
Обратная логистика — это путь товара от клиента обратно на склад или в сортировочный центр. Неэффективные процессы возврата могут привести к:
-
затягиванию повторного размещения товара в продаже;
-
дополнительным расходам на хранение и доставку;
-
ухудшению репутации и снижению рейтинга на маркетплейсе.
Wildberries, как один из лидеров маркетплейс-индустрии, предъявляет строгие требования к приёмке возвратов, упаковке и маркировке, поэтому важно учитывать все детали.
Основные проблемы при возвратах на маркетплейсах
-
Потеря или повреждение упаковки. Невозможно повторно реализовать товар без оригинальной упаковки.
-
Неверная маркировка. Wildberries не примет товар без корректных этикеток и штрихкодов.
-
Долгая транспортировка. Простой товара из-за затянутой доставки до склада снижает оборот.
Оптимизация возвратов: ключевые шаги
1. Централизация возвратов
Используйте единый адрес для получения всех возвратов. Это ускоряет сортировку и позволяет обрабатывать возвраты партиями.
2. Автоматизация обработки
Внедрите систему учёта возвратов с возможностью автоматической печати этикеток и создания документации. Это особенно актуально при большом объёме заказов.
3. Проверка и предпродажная подготовка
Поступившие возвраты необходимо оперативно осматривать, очищать, переупаковывать (при необходимости) и маркировать для повторной отправки на склад.
Доставка до склада Wildberries: как сделать это выгодно
Wildberries располагает собственной сетью складов, доставка до которых может быть организована как самостоятельно, так и с помощью подрядчиков. Услуги для маркетплейсов от логистических операторов включают:
-
забор возвратов с адреса продавца или из ПВЗ;
-
сортировку и консолидацию товаров;
-
формирование паллет под стандарты Wildberries;
-
доставку до нужного склада с учетом расписания приёмки.
Оптимизация маршрутов и графиков доставки позволяет сократить издержки и ускорить возврат товаров в оборот.
Как выбрать партнёра по обратной логистике?
При выборе подрядчика обращайте внимание на:
-
Опыт работы с маркетплейсами. Специалисты должны знать требования Wildberries.
-
Гибкость по объёмам. Возможность работать как с единичными возвратами, так и с крупными партиями.
-
Интеграцию с маркетплейсами. Это ускоряет обмен информацией и автоматизирует процессы.
Вывод
Обратная логистика — это не просто издержки, а точка роста. Компетентный подход к возвратам и доставка до склада Wildberries в кратчайшие сроки помогают вернуть товар в оборот, улучшить финансовые показатели и сохранить лояльность покупателей. Услуги для маркетплейсов, предлагаемые специализированными фулфилмент-операторами, позволяют автоматизировать и упростить весь процесс.
Если вы хотите сократить затраты и улучшить управление возвратами — начните с анализа своей логистики уже сегодня.