Для специфических категорий товаров на маркетплейсах существуют и особенные требования к фулфилменту. Товары могут быть разными – крупногабаритными, бьющимися, скоропортящимися. Все это определяет ключевые факторы для правильного хранения и транспортировки товаров. На маркетплейсах действуют правила по требованиям к упаковке, предельному весу и размерам, присутствию маркировки, штрихкодов. Все эти правила достаточно сложны и у каждого маркетплейса отличаются.
Хрупкие товары
Товары, подверженные повреждениям при транспортировке, требуют особой упаковки и места хранения, доставке.
К хрупким товарам относится множество вещей, которые заказывают в интернет-магазинах и маркетплейсах. Это посуда, керамика, электроника, ювелирные изделия, мебель, музыкальные инструменты, парфюмерия и косметика, и многое другое.
Эти изделия требуют особого внимания, чтобы они доехали в идеальном состоянии. Необходимо строго соблюдать правила упаковки таких товаров и требования маркетплейса. Для них используются дополнительные амортизационные материалы, многослойные коробки, защитные слои, специальная пленка и т.д. Они требуют бережной упаковки и специальных инструкций для перевозки.
Крупногобаритные товары
Товары большого размера сложны в обработке. Поэтому чаще всего фулфилменты маркетплейсов не занимаются такими товарами. Действуют и ограничения – у Озона ограничение 125 кг, у Яндекс-Маркета – не более 250 кг. Также есть строгие требования по размерам. Для подъема и упаковки требуется специальное оборудование, склад достаточной мощности. Важно также оптимизировать упаковку, чтобы минимизировать объем и вес отправления, это упрощает процесс обработки заказа.
Сложные требования к хранению
Некоторые товары требуют специальных условий хранения – определенная температура, влажность или освещение. Склады должны быть оборудованы специальным оснащением.
Товары с небольшим сроком годности
Товары со сроком годности (например, пищевые продукты, медикаменты) требуют строгого контроля сроков и условий хранения. При фулфилменте таких товаров важно учитывать даты производства, сроки годности. Они имеют особые требования к информации на этикетках. Поэтому цветы, фрукты и другие скоропортящиеся товары чаще всего невозможно передать на сторонний фулфилмент. При определенном соблюдении норм пищевые продукты с сертификатами и правильной упаковкой можно хранить на стороннем складе.
Акцизные товары
Специфические товары, например, алкоголь, табак, некоторые ювелирные изделия, могут подпадать под определенные законы, касающиеся их упаковки, маркировки и транспортировки.
Фулфилмент для специфических товаров достаточно сложен и включает несколько ключевых особенностей:
- Разработка оптимальной упаковки, учитывая характеристики товара (хрупкость, размер, особенности хранения). Риск повреждения во время доставки должен быть минимальным.
- Обеспечение правильных условий хранения в соответствии с требованиями товаров, включая температурный режим, влажность и другие.
- Бережная обработка заказов, особенно для хрупких или специфических товаров, с соблюдением всех правил и инструкций по упаковке и маркировке.
- Выбор подходящего транспорта и маршрута с учетом особенностей товара (например, температурный контроль для скоропортящихся товаров).
- Тщательное отслеживание сроков годности, обновление информации о товарах на маркетплейсе, чтобы покупатели получали актуальные данные.
Часто для габаритных и скоропортящихся товаров собственный фулфилмент маркетплейса не предоставляется. Ограничения могут быть очень сложными, поэтому в ряде случае нужно организовать свой фулфилмент или найти опытную профессиональную компанию.
Эффективный фулфилмент для специфических категорий товаров требует индивидуального подхода и внимательного учета всех особенностей товаров на всей логистической цепочке – от приема заказа до его доставки покупателю.