Продажи онлайн требуют быстрой складской обработки и доставки. Это важно для малых и средних предприятий, поэтому фулфилмент – одна из важнейших основ их деятельности.
Правильно организованный фулфилмент поможет масштабировать, реорганизовать и облегчить работу, связанную с логистикой, а следовательно — сократить расходы. Для этого можно делегировать часть полномочий фулфилмент-сервису. Продавец передает все действия, связанные с логистикой и доставкой, на аутсорс.
Оператор фулфилмента берет на себя складское хранение, предоставление склада, на котором хранятся товарные запасы селлера, и весь логистический процесс: комплектация, упаковка, маркировка и отправка.
Фулфилмент включает в себя такие действия
- Получение товара у поставщика.
- Приемка груза на складе.
- Хранение товара и ведение складского учета.
- Информирование покупателей о состоянии заказов.
- Подготовка товара для отправки на маркетплейс.
- Доставка товара в сохранности до склада маркетплейса
- Комплектация и упаковка товара.
- Обработка и переупаковка возвратов.
Для предприятий малого и среднего бизнеса выгоднее отдавать фулфилмент на аутсорс – профессиональным компаниям, которые имеют опыт, складские площади, специальный персонал, и используют современные технологии. Аутсорсинг значительно увеличивает возможности быстрой и эффективной доставки клиентам.
Сторонний фулфилмент обычно не нужен крупным компаниям со складами и сетью магазинов, так как они имеют готовые мощности и достаточные ресурсы для собственного фулфилмента. Также это не выгодно очень маленькому бизнесу, который пока комплектует заказы дома, и любые затраты будут существенными.
Если же компания среднего и малого бизнеса оперирует несколькими сотнями или тысячами единицами складского учета, а заказы в день составляют несколько десятков или сотен, фулфилмент – оптимальное решение.
Услуга фулфилмента – это комплексная профессиональная работа, а не просто компания, у которой есть свободные складские площади. Логистика значительно отличается от продаж, поэтому ее лучше доверить профессионалам. Компания может быть идеальным продавцом, но логистика требует других знаний и умений.
Признаки хорошей фулфилмент-компании
- Профессиональная складская обработка и доставка
- Масштаб
- Технологичность
- Экономия на издержках
- Эффективные бизнес-процессы
Преимущества аутсорсинга фулфилмента
- Снижение затрат – аутсорсинг экономит средства благодаря комплексному подходу. Компании не нужно самостоятельно арендовать склад, покупать технику, набирать персонал и налаживать инфраструктуру для обработки заказов. Все это делается «под ключ» и оптимизирует затраты. Для содержания склада нужны немалые ресурсы – стоимость аренды, зарплата сотрудников, затраты на охрану и обслуживание, налоги.
- Эффективное хранение и доставка – специализированные компании имеют экспертные знания в фулфилменте и накопленный опыт, поэтому доставка и хранение будут более эффективными. Значительно повышается скорость обработки заказов. Ошибки и проблемы в доставке и хранении исключены, товар не будет поврежден, это в свою очередь также снижает расходы. Также фулфилмент автоматизирует процессы, увеличивает способы доставки. Оператор фулфилмента несет ответственность за товар, что диверсифицирует риски. А также защищает от неоправданных трат – например, не нужно содержать свой собственный склад под несезонные товары.
- Концентрация на бизнесе – передав рутинные процессы на аутсорсинг, компания может заниматься основными задачами, – развитием бизнеса, расширением ассортимента, маркетингом, улучшением обслуживания, созданием новых продуктов. Это значительно повышает ее конкурентоспособность.
Мы предлагаем полный комплекс услуг по фулфилменту по моделям FBO и FBS, осуществляем поставки на склады Wildberries, Ozon и другие торговые площадки. Хранение проводится на чистом и отапливаемо складе. В услуги входит не только хранение, но и упаковка товара в короба, термоупаковка, паллетирование и стикеровка. Мы работаем с любыми объемами. Каждый запрос рассматривается индивидуально и предлагаются оптимальные формы сотрудничества.