От выбора схемы доставки в маркетплейсах как Wildberries, Ozon или Яндекс.Доставка зависит эффективность, срок и затраты, а также общая прибыль. Неподходящий маршрут или транспорт увеличат расходы, заодно время на дорогу, что притормозит в свою очередь другие этапы производства. Товар не придет вовремя, рейтинг магазина снизится и возможны негативные отзывы покупателей.
Разновидности схем доставки
Организация доставки включает хранение товаров, оформление заказов и последующую транспортировку покупателям. Участники процедуры в зависимости от разновидности схемы делят обязанности между собой:
FBO: прямая реализация со склада
При рассмотрении, какие доставки есть, первый вариант — FBO (Fulfillment by Operator) схема отгрузки продукции на склад оператора, где сотрудники выполняют все последующие действия сами. Организуют условия хранения, формирование заказов с отправкой покупателю, оформление возвратов:
- Продавец собирает партию товара, маркирует и доставляет к складу интернет – магазина.
- Сотрудники склада включают товар в систему на складе, хранят, следя за общим состоянием.
- При поступлении заказа, собирают посылки, упаковывают и передают службе доставки, которая привозит заказанное клиенту напрямую или на пункт выдачи.
Доупаковкой товара в 2023 году занимались большинство площадок кроме Ozon и каждая обозначала схему по-своему:
- Ozon – FBO (изначальный вариант);
- Wildberries – FBW (как Fulfillment by Wildberries);
- Яндекс Маркет — FBY (Fulfillment by Yandex);
- AliExpress – FBA (как Fulfillment by AliExpress).
Подойдет организациям, не имеющим своего склада, заодно не придется самим хранить продукцию и собирать заказы. При реализации товаров с высоким спросом, которые быстро продаются, так комфортно оплачивать маркетплейсам комиссию за хранение и оформление заказов. Есть желание реализации товаров по стране – когда склады есть в нескольких регионах, это сокращает время доставки.
Что делает селлер, использующий схему FBO:
FBS: реализация товаров из склада продавца
Второй метод доставки товаров в магазины и другие пункты — FBS (коротко от Fulfillment by Seller). Когда продавец у себя хранит товары, там же получает заказ и отвозит на адрес приемки маркетплейса. Дальше площадка уже сама распределяет заказы по клиентам:
- Продавец на собственном складе хранит имеющуюся продукцию.
- Получив заказ, продавец собирает и упаковывает посылки, дальше привозит на распределительный центр партнера – маркетплейса.
- Оператор осуществляет доставку товара покупателям.
- При возврате заказа, когда продавец не принимает обратно, площадка вправе утилизировать полученное.
Продавец экономит на расходах по хранению, тут важно доставлять заказанное маркетплейсу вовремя. К примеру, у Wildberries если покупатели отказываются забирать товар, все отправляется на склад площадки обратно. И с первого же дня прибытия будет начислена оплата за хранение.
FBS подходит новичкам, желающим проверить спрос на свои товары, планирующим реализацию без хранения продукции у маркетплейса. Еще желающим свободно использовать товар, который будет под рукой. Обе схемы FBS и FBO можно соединить между собой – оператор будет реализовывать товары из собственного склада, а когда запас закончится, перейдет к складу продавца.
Что делает селлер, использующий схему FBS:
DBS: доставка от продавца
DBS (коротко от Delivery by Seller) – маркетплейс тут служит витриной и дополнительным каналом реализации. Хранением товара и доставкой занимается сам продавец:
- Продавец принимает и хранит товар постоянно на собственном складе.
- Поступивший заказ собирает, упаковывает и ставит маркировку, затем отправляет службе доставки.
- Далее служба доставки (продавец) отвозит товар покупателю.
Заказы приходят напрямую без маркетплейса, подобной схемой пользуются многие – Ozon (realFBS), Yandex Market (DBS), AliExpress (FBS), Мегамаркет (доставка от продавца).
Подойдет при наличии своего склада и налаженной службы доставки. Магазинам, реализующим хрупкие, дорогие и нестандартные вещи, сезонные – елки, тематические, букеты. В городе отсутствуют сортировочные пункты или склады оператора или при желании быстрее маркетплейса осуществлять доставку продукции.