У малых предприятий и микропредприятий, работающих на маркетплейсах, есть специфические особенности и вызовы при работе с фулфилментом. Они связаны с высокой конкуренцией, трудностями планирования, недостатком ресурсов и другими проблемами. Многие из них могут быть решены с помощью правильно организованного фулфилмента, передачи логистических и складских задач на аутсорс.
Небольшие предприятия сталкиваются с высокими затратами на логистику и сложностями в организации доставки. Отдать фулфилмент на аутсорс означает избавиться от этой проблемы и при этом получить лучшие тарифы и условия доставки. В компаниях, которые профессионально занимаются фулфилментом, процессы отгрузки и отслеживания товаров автоматизированы, и проблем с логистикой не будет.
Стратегия деятельности для малых и микропредприятий на маркетплейсах включает в себя сбалансированное сочетание технологических инноваций, сотрудничества с партнерами и фокуса на качественном обслуживании клиентов. Также должны присутствовать гибкость, адаптивность и постоянное улучшение процессов для успешной интеграции с крупными маркетплейсами.
Основные проблемы малого бизнеса:
- Управление запасами. Чем меньше предприятие, тем труднее спрогнозировать спрос и управлять запасами. Привлечение инструментов аналитики и прогнозирования спроса значительно уменьшает эту проблему. Рекомендуется использовать автоматизированные системы для отслеживания запасов и заказов.
- Многие технологические решения, робототехника или искусственный интеллект могут быть недоступны для небольших предприятий. В фулфилмент-компаниях эти процессы налажены, они используют специальное программное обеспечение для логистики, облачные технологии, работу с большими данными, поэтому можно оптимизировать процессы без высоких затрат.
- Финансовая модель фулфилмента на аутсорсе сделает работу более выгодной – не придется тратиться на аренду складских помещений, арендовать оборудование и т.д.
- Для небольших предприятий риски недоставки или возвратов из-за
- неудовлетворенности клиентов могут стать серьезным вызовом. Оптимизировав логистику с помощью компании-профессионала можно значительно улучшить качество облуживания клиентов, автоматизировать и ускорить решения по обработке заказов и возвратов.
При выборе партнера по фулфилменту небольшие предприятия могут столкнуться с несколькими проблемами. Они сводятся к двум базовым вопросам – неправильный выбор подрядчика и неверный расчет того, какие именно услуги отдавать на аутсорс.
Какие проблемы могут возникнуть:
Многие опасаются потерять контроль над своими активами. Поэтому рекомендуется выбирать надежных партнеров по фулфилменту. Это защитит от рисков, увеличит эффективность работы. В свою очередь стандарты качества вырастут и сроки выполнения заказов сократятся, что приведет к улучшению финансовых показателей. Негативные последствия от работы с подрядчиком достаточно серьезно влияют на бизнес – поэтому партнера необходимо выбирать очень тщательно.
Нужно точно определить и просчитать момент, когда фулфилмент станет выгодно заказывать на стороне. Если заказов очень мало (до 100 в месяц), использование услуг аутсорса для фулфилмента может себя не оправдать. Каждый случай нужно рассматривать индивидуально и воспользоваться консультацией в компании по фулфилменту. Для очень маленьких предприятий, или тех, кто желает сохранить контроль над каждым этапом обработки, подойдет самостоятельный фулфилмент.
Слишком специфические товары, которые требуют особых условий хранения, могут не подойти для аутсорса. Однако у компаний, которые занимаются этим профессионально, большой спектр услуг, и в ряде случаев можно сэкономить, используя мощности партнера, предлагающего различные виды хранения и упаковки.
Особенно стоит обратить внимание на фулфилмент малым предприятиям, чьи продажи постоянно растут. Вывод бизнеса на новый уровень, в том числе и с помощью профессионального фулфилмента, – одна из основных задач в таких случаях. Тогда можно сосредоточиться на увеличении продаж и развитии бизнеса, отдав оптимизацию логистики, автоматизацию складских процессов на аутсорс и не тратя времени.
Как не ошибиться при работе с фулфилментом
- Проанализируйте требования вашего бизнеса. Возможно, есть процессы, которые не стоит передавать на аутсорсинг. Например, наличие специфических товаров, скоропортящихся или подакцизных.
- Внимательно смотрите на репутацию, опыт компании, способность обеспечить высокий уровень обслуживания.
- Продумайте механизмы контроля аутсорсинга. У вас должен быть доступ к информации о выполнении заказов и возможность скорректировать ситуацию.
Рынок продаж развивается очень быстро и нужно постоянно использовать новые решения. Особенно это важно в условиях сильной конкуренции малых предприятий со стороны крупных продавцов на маркетплейсах.
В этом случае поможет остаться на плаву фокус на уникальных продуктах или услугах, создание уникального бренда. Необходимо уделять особое внимание качеству обслуживания – это даст возможность привлечь и удержать клиентов, несмотря на конкуренцию. Фулфилмент в этом случае – надежный инструмент, который избавит от рутинных задач и позволит сконцентрироваться на важном. В любой компании, которая планирует развиваться и хочет сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах, аутсорсинг оптимизирует деятельность и освободит ресурсы. Главное – найти надежного и опытного партнера, профессионала в фулфилменте.